Mondaq bu web sitesinde tanımlama bilgileri kullanır.Web sitemizi kullanarak, gizlilik politikasında belirtildiği şekilde çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
Teletıp ve uzaktan hasta izleme şirketleri, ister planlama, ilaç hatırlatmaları, ister teftişlere katılım, hatta yeni ürün ve hizmet güncellemeleri olsun, genellikle hastalarla açık bir iletişim kanalı sürdürmek ister.Mesajlaşma ve push bildirimleri şu anda hasta kullanıcıları çeken iletişim yöntemleridir.Dijital sağlık girişimcileri bu araçları kullanabilir, ancak Telefon Tüketici Koruma Yasası'nı (TCPA) anlamaları gerekir.Bu makale, TCPA'nın bazı fikirlerini paylaşmaktadır.Teletıp ve uzaktan hasta izleme şirketleri, bunu yazılım ürün tasarımlarına ve kullanıcı arayüzü geliştirmelerine dahil etmeyi düşünebilir.
TCPA federal bir yasadır.Kullanıcılar bu mesajları almayı yazılı olarak kabul etmedikçe, aramalar ve metin mesajları ev telefonları ve cep telefonlarıyla sınırlıdır.Federal İletişim Komisyonu'nun (FCC) federal para cezaları ve cezaları uygulama tedbirlerine ek olarak, özel davacılar ayrıca TCPA kapsamında, metin mesajı başına 500 ABD Doları ile 1.500 ABD Doları arasında değişen yasal zararlarla davalar açtılar (toplu davalar dahil).
Bir şirket, bir kullanıcının akıllı telefonuna bir metin mesajı göndermek isterse (pazarlama mesajı göndersin veya göndermesin), en iyi uygulama, kullanıcının "önceden açık yazılı onayını" almaktır.Yazılı sözleşme, kullanıcıları bilgilendirmek için açık ve bariz bir açıklama içermelidir:
Kullanıcının yazılı onayı, Federal E-SIGN Yasası ve eyalet elektronik imza yasası kapsamında geçerli bir imza olarak kabul edilmesi koşuluyla elektronik olarak sağlanabilir.Bununla birlikte, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) hastaların hastanın dijital onayını e-posta, web sitesi tıklamaları, imza formları, metin mesajları, telefon düğmeleri ve hatta ses kayıtları yoluyla göndermesine izin verdiğinden, ürün tasarımı yenilikçi ve esnektir.
TCPA'nın sağlık mesajları için bir istisnası vardır.Sağlık hizmeti sağlayıcılarının, hastanın önceden açık rızası olmadan önemli bilgileri “sağlık mesajları” iletmek için cep telefonlarına manuel/önceden kaydedilmiş sesli ve yazılı mesajlar yerleştirmesine olanak tanır.Örnekler arasında randevu onayları, reçete bildirimleri ve sınav hatırlatıcıları sayılabilir.Ancak, “sağlık mesajlaşması” muafiyeti kapsamında bile bazı kısıtlamalar bulunmaktadır (örneğin, telefon görüşmeleri veya SMS mesajları için hastalardan veya kullanıcılardan ücret alınamaz; haftada üçten fazla mesaj başlatılamaz; mesajların içeriği, Amaca izin vermekle kesinlikle sınırlıdır ve pazarlama, reklam, faturalandırma vb. içeremez).Tüm mesajlaşmalar aynı zamanda HIPAA gizlilik ve güvenlik gereksinimlerine de uygun olmalıdır ve devre dışı bırakma talepleri hemen kabul edilmelidir.
Birçok eski teletıp şirketi (özellikle doğrudan tüketiciye (DTC) teletıp şirketleri), özel indirilebilir uygulamalar geliştirmek yerine metin tabanlı tarayıcı tabanlı hasta panolarını tercih ediyor.Uzaktan hasta izleme şirketlerinin, erken aşamalarda bile, indirilebilir uygulamaları Bluetooth'u destekleyen tıbbi cihazlara bağlama olasılığı daha yüksektir.Mobil uygulamaları olan şirketler için bir çözüm, mesajlaşma yerine anında iletme bildirimlerini kullanmaktır.Bu, TCPA'nın yargı yetkisinden tamamen kaçınabilir.Anında iletme bildirimleri, mesajlaşmaya benzer, çünkü hepsi bir kişinin akıllı telefonunda bir mesaj iletmek ve/veya kullanıcıyı harekete geçmesini istemek için açılır.Ancak, push bildirimleri metin mesajları veya telefon aramaları tarafından değil, uygulama kullanıcıları tarafından kontrol edildiğinden, TCPA denetimine tabi değildir.Uygulamalar ve anında iletme bildirimleri hâlâ eyalet gizlilik yasalarına ve potansiyel olarak (her zaman değil) HIPAA düzenlemelerine tabidir.Anında iletme bildirimleri ayrıca, içerik ve bilgilerin hastalara ilgi çekici ve güvenli bir biçimde sağlanabilmesi için kullanıcıları doğrudan mobil uygulamalara yönlendirebilme avantajına da sahiptir.
İster teletıp ister uzaktan hasta izleme olsun, uygun (hoş olmasa da) bir kullanıcı deneyimi platformu aracılığıyla etkili iletişim, hastalar ve kullanıcılar arasındaki etkileşim için esastır.Giderek daha fazla hasta akıllı telefonları tek iletişim kaynağı olarak kullanmaya başladıkça, dijital sağlık şirketleri, ürün tasarımları geliştirirken TCPA'ya (ve diğer geçerli yasalara) uymak için bazı basit ama önemli adımlar atabilir.
Bu makalenin içeriği, konuyla ilgili genel rehberlik sağlamayı amaçlamaktadır.Özel durumunuza bağlı olarak uzman tavsiyesi alınmalıdır.
5.000 önde gelen hukuk, muhasebe ve danışmanlık şirketinin farklı bakış açılarından bir milyondan fazla makaleye ücretsiz ve sınırsız erişim (bir makale sınırının kaldırılması)
Bunu sadece bir kez yapmanız yeterlidir ve okuyucunun kimlik bilgileri sadece yazara aittir ve üçüncü şahıslara satılmayacaktır.
Sizi aynı kuruluştaki diğer kullanıcılarla eşleştirebilmemiz için bunu yapmamız gerekiyor.Bu aynı zamanda, kullanımınız için ücretsiz içerik sağlayan içerik sağlayıcılarla ("sağlayıcılar") paylaştığımız bilgilerin bir parçasıdır.
Gönderim zamanı: Mart-10-2021